Informativa sulle spedizioni
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán a partir del siguiente lunes.
2. Plazos de Entrega Estimados
Al trabajar directamente con proveedores internacionales para reducir costes y ofrecerte el mejor precio, los tiempos de envío estimados son los siguientes:
- España (Península y Baleares): Entre 7 y 12 días laborables desde que el paquete sale del almacén.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 10 y 15 días laborables.
Nota: En épocas de alta demanda (como Black Friday o Navidad) o por motivos de fuerza mayor ajenos a nuestro control (inspecciones aduaneras o retrasos de la empresa de reparto local), estos plazos podrían alargarse ligeramente.
3. Número de Seguimiento (Tracking)
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real en todo momento a través de nuestra web o en plataformas como 17track. Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días en activarse y mostrar información en el sistema.
4. Entregas Múltiples
Si compras varios artículos en un mismo pedido, es posible que los recibas en paquetes diferentes y en días distintos. Esto ocurre porque trabajamos con diferentes almacenes logísticos especializados para optimizar los tiempos de envío.
5. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío correcta al realizar el pago. Si detectas un error, escríbenos a soporte.chimishop@gmail.com antes de que pasen 12 horas. Una vez que el paquete ha sido enviado, no podemos modificar la dirección ni hacernos responsables de la pérdida del paquete debido a datos incorrectos o incompletos.
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